शिकायतों को और अधिक त्वरित गति से निराकृत करने के दिये निर्देश

 

भोपाल। महापौर श्रीमती मालती राय ने  महापौर हेल्पलाइन की समीक्षा करते हुए निर्देशित किया कि महापौर हेल्पलाइन  पर जो भी शिकायतें प्राप्त होती हैं उन्हें और अधिक त्वरित गति से निराकृत किया जाये और कोई भी शिकायत लंबित न रहे। महापौर श्रीमती राय ने लंबित शिकायतों के त्वरित गति से निदान हेतु निगम के अपर आयुक्तों सहित अन्य वरिष्ठ अधिकारियों को भी निर्देशित किया। इस दौरान महापौर श्रीमती राय ने अनेक शिकायतकर्ताओं से भी दूरभाष पर चर्चा की और उनकी समस्याओं व निराकरण के संबंध में जानकारी प्राप्त की जिस पर शिकायतकर्ताओं ने कहा कि उनकी शिकायतों का त्वरित गति से निराकरण हुआ है, जिससे वे संतुष्ट हैं और नगर निगम द्वारा प्रारंभ की गई महापौर हेल्पलाईन की सुविधा के लिए महापौर श्रीमती राय के प्रति आभार व्यक्त करते हैं।  

महापौर श्रीमती मालती राय ने मंगलवार को स्मार्ट सिटी कार्यालय स्थित कंट्रोल रूम में ”महापौर हेल्पलाइन“ के तहत प्राप्त शिकायतों एवं उनके निराकरण की समीक्षा की। महापौर श्रीमती राय ने इस दौरान अनेक शिकायतकर्ताओं से भी दूरभाष पर फीडबैक लिया जिस पर शिकायतकर्ताओं ने उनकी शिकायतों का संतुष्टि के साथ त्वरित गति से निदान होने के संबंध में अवगत कराया और महापौर हेल्पलाईन जैसी सुविधा उपलब्ध कराने के लिए नगर निगम एवं महापौर श्रीमती राय के प्रति आभार भी व्यक्त किया। महापौर श्रीमती राय ने महापौर हेल्पलाईन की शिकायतों को त्वरित गति से निराकृत करने तथा लंबित शिकायतों को शीघ्र अतिशीघ्र निराकृत करने की कार्यवाही सुनिश्चित करने हेतु निगम के अपर आयुक्तों सहित अन्य वरिष्ठ अधिकारियों को भी निर्देशित किया है। महापौर श्रीमती राय ने कहा कि नागरिकों की छोटी-छोटी समस्याओं को तत्काल निराकृत करने हेतु महापौर हेल्पलाईन प्रारंभ की गई है

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और इसके माध्यम से जो भी शिकायते प्राप्त हो रही है उनका त्वरित गति से निराकरण किया जा रहा है। महापौर श्रीमती राय ने निर्देशित किया है कि हेल्पलाईन पर शिकायतों को और अधिक त्वरित गति से निराकृत करें और कोई भी शिकायत लंबित न रहे। समीक्षा के दौरान महापौर श्रीमती राय को अवगत कराया गया कि महापौर हेल्पलाइन पर दिसम्बर माह में वर्तमान तक 2704 शिकायतें दर्ज हुई जिसमें से 2201 समस्याओं का निराकरण किया जा चुका है और शेष समस्याओं का निराकरण की कार्यवाही प्रचलन में है।